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条
重庆电信10000号话务外包在永川试点成功启动
作者：
暂无
来源：
重庆通信业
年份：
2011
文献类型 ：
期刊
关键词：
外包
话务
电信
重庆
客户服务中心
呼叫中心
岗前培训
新员工
描述：
日前，重庆电信客户服务中心按照市公司对10000号呼入服务运营模式调整的工作要求，在永川“西部声谷”呼叫中心基地，完成了与先特公司关于10000号话务外包模式试点环境的搭建，目前已按计划开始了第一批新员工的岗前培训工作。
提升客房满意度树造一流电信品牌：记“2009年重庆市用户满意电信服务明星班组”中国电信永川分公司客户服务中心
作者：
薛镇坤
周森
来源：
重庆通信业
年份：
2010
文献类型 ：
期刊
关键词：
客户服务中心
用户满意
中国电信
电信服务
明星
重庆市
满意度
品牌
描述：
以“用户需要是我们的服务范围。用户满意是我们的服务标准，用户欢笑是我们的服务追求”严格要求自己。用心聆听，用情交流，她们用优质的服务赢得了用户的赞誉，奏响了一曲曲动人的乐毒，涌现出了周模芝、文艺等一批先进个人和服务明星。
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