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子荷
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条
荣昌·伊尔萨的服务营销“一卡通”
作者：
子荷
来源：
中外管理
年份：
2008
文献类型 ：
期刊
关键词：
“一卡通”
服务营销
荣昌
董事长
客户
西南
描述：
信息化与商业模式结合,可带来独特的营销优势。"我亲爱的坏脾气夫人,我们会想念你的。爱你的,赫布!"多年前,美国西南航空前董事长赫布·凯莱赫曾因如此回应无理客户、维护员工而享誉全球。不过,假如换成如今的荣昌·伊尔萨总经理张荣耀,却并不需要这样做,他只需要在其信息化系统中,调
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